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商家能否拒绝消费者在购买产品7天以上无理由或签收产品21天以上且无质量问题时的退货退款要求?
更新时间:2023-10-05 18:18:05
问题描述:
消费者购买产品7天以上无理由,不退货,签收21天以上,或不退货,产品无质量问题,商家能否拒绝退货退款。
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所有的产品只要在七天无理由范围内,都是可以退货,换货的,如果对方不退可以从以下两点考虑: 一,直接在线申请退货退款; 二,如果卖家拒绝,直接申请微商小二介入,进行处理。
2023-10-05 18:15:44
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法律分析:超出无理由退货服务时间仍然可以发起退款申请。但是超出卖家无理由退货服务承诺时间的退款退货要求,卖家可以拒绝。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2023-10-05 18:16:08
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根据自消费者收到商品之日起7日内可以无理由退换货,15日内如有质量或商家、物流造成的问题可以换货。消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理。
2023-10-05 18:18:05
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