如果外卖中的炸薯条有虫子粘连，但对方只愿意退还炸薯条而不提供其他补偿，该情况下我是否有权要求全额退款？

更新时间：2023-10-08 16:24:06

问题描述：

外卖中的炸薯条有虫子粘连，不能扔掉。我只要求退款而不是补偿对方。我只要求退还炸薯条。我要求全部退还。对方说我是员工，不是老板。我只能退还炸薯条

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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法律分析：可以先与老板协商退还价款，协商不成可以向市场监督管理局投诉，也可以直接拨打12315向消费者协会投诉。一般赔偿为购买价的10倍法律依据：《食品安全抽样检验管理办法》第四十七条食品生产经营者违反本办法第三十九条和第四十三条的规定，食品药品监督管理部门责令采取的封存库存问题食品，暂停生产、销售和使用问题食品，召回问题食品等措施，食品生产经营者拒绝履行或者拖延履行的，由食品药品监督管理部门根据情节依法单处或者并处警告、3万元以下罚款。

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