微信交易购买电子产品后发现以次充好，商家表示可以退换货但需要财务审批，但商家一直不回复信息且未提供退货地址。请问购买者在这种情况下是否有权要求退款？

更新时间：2023-10-09 16:34:15

问题描述：

通过微信交易购买电子产品但是拿到手发现以次充好，话说的挺好7天包退换货，然后说退款需要财务审批，然后开始不回信息，退货地址也不发就是这样

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法律分析：可以退。购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2023-10-09 16:34:15

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