首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
客服退款不退货,商家却要求退货
更新时间:2023-10-12 11:48:05
问题描述:
客服退款不退货,商家却要求退货
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1728230
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据:
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
2023-10-12 11:45:48
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1791797
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
2023-10-12 11:46:05
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1954687
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。
法律依据:
《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。
2023-10-12 11:48:05
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
极速退款不退货犯法吗
消费者维权
25905
退货退错了,商家不给我退回
你好,网络购物纠纷,可以请求网络平台帮助或者向法院起诉。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
商品不满意,商家不退货退款
在微商买东西商家不给退款的,消费者可以先与卖家协商,要求其退换款项,如果协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报,还可以通过诉讼或者仲裁的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家收到退货但不退款
网购卖家约定的时间内不发货,可以催告其继续履行合同,并赔偿损失。根据《电子商务法》电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
退货了,商家不退钱?
卖方不交货经催告仍不履行的买方能要求退款。卖方在当事人约定的履行期限届满后不交货,属于违约行为,买方可以要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
货物已退货,商家不给我退款
商家不退款,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
消费者退货,商家不退款
可以及时固定证据向平台投诉处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2195
货已退了,商家不退款
这个情况可以投诉商家或者起诉商家
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1615
我买到假货了,要求商家退款,商家不退
买家退款不退货违法。该行为属于违约行为,违反了公平原则,卖方可以要求买方及时退还货物,或者与买方协商后,要求买方承担与退还的货物的价款等同的损失赔偿责任。法律依
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家也没有退款。我该怎么办?
工商或消协解决处理解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1165
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1055
判决抵押无效如何处理
抵押担保
885
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
810
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
安顺律师
安顺找律师
紫云县律师
紫云县找律师
安顺损害赔偿律师
同城律师:
关岭律师
平坝区律师
普定县律师
镇宁律师
紫云县律师
西秀区律师
专业律师:
安顺房产纠纷律师
安顺公司法律师
安顺合同纠纷律师
安顺婚姻家庭律师
安顺交通事故律师
安顺劳动纠纷律师
安顺刑事辩护律师
安顺债务债权律师
律师解答动态
2分钟前
周清智律师
近期帮助 25640 人
就是现在学校要求跟着去医院实习,我不想继续干了想退学或者休学可以吗
4分钟前
广东策勋律师
近期帮助 2717 人
我老公给物流公司开车9年,公司没有签合同,也没给买社保,需要他补交或补偿需要啥证据吗
5分钟前
沈阳中盾所律师
近期帮助 25387 人
实习生就业协议,离职了会有违约金吗?
8分钟前
河南光法南阳律师
近期帮助 29217 人
我用我自己的微信买了东西但花的钱是父母绑在我微信上的银行卡请问这种情况谁是支付人
10分钟前
广东天习律师
近期帮助 90255 人
在网络上被辱骂,造谣之后,我们也进行反击对方非但不休不止,还起诉我们导致他本人抑郁的,能起诉成功吗
11分钟前
合肥中盾所律师
近期帮助 5941 人
消费平台有权在卖方取消售卖的情况下仍然把产品出售给消费者吗?
12分钟前
李翠英律师
近期帮助 83553 人
我跟我的前夫离婚六年了,从来没有联系过突然收到短信,他在一个叫即分期的平台上欠款了
13分钟前
天习律所律师
近期帮助 43860 人
作为外包人员,甲方效益不好,将我辞退,而公司不辞退我,继续推简历,发放基本工资,合法吗?
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询