首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
网购退货退款纠纷?
更新时间:2023-10-19 17:20:49
问题描述:
网购退货退款纠纷
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师
推荐
已帮助
373603
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为
证据
。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。
全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2023-10-19 17:18:11
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
330340
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
网购产生的纠纷是属于民事纠纷,消费者可以向网购合同履行地的法院提起诉讼,起诉时要提交起诉书和相关证据。法律依据:《
中华人民共和国民事诉讼法
》
第三十四条 合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。
第一百一十九条 起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第一百二十条 起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项:
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;
(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;
(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;
(四)证据和证据来源,证人姓名和住所。
第一百二十二条 当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。
2023-10-19 17:18:17
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1429840
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
法律分析:网购产生的纠纷是属于民事纠纷,消费者可以向网购合同履行地的法院提起诉讼,起诉时要提交起诉书和相关证据。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》
第三十四条 合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。
第一百一十九条 起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第一百二十条 起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项:
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;
(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;
(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;
(四)证据和证据来源,证人姓名和住所。
第一百二十二条 当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。
2023-10-19 17:20:49
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
因质量问题退换货运费谁承担
损害赔偿
420
网购商品退货问题
网购退货的标准有: 1、消费者退货的商品应当完好。 2、退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 3、拆封后因人身安全或者生命健康原因不
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
网上买东西退货退款的规定是什么
网络购物
195
网购退货标准有哪些
人身损害赔偿
250
网购退货退款问题?
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网上买东西退货退款的规定是怎样的
人身损害赔偿
3450
网购退货,没有给我退款
你好,可以向该平台投诉。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网购纠纷退货问题?
网购一般会出现的纠纷有:发错货物的退换货纠纷、卖家售假的纠纷、快递丢失的纠纷、伪劣产品侵权的纠纷、商家以次充好的纠纷、运费承担的纠纷、消费者恶意差评的纠纷等。法
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网店客户退货纠纷问题
你好,您这边找平台介入了吗 建议详述 帮您解答
全部11个答案 >
888
人咨询过
去咨询
退货纠纷,直播间买的假货要求退货退款,对方不退
法律分析:应该退货退款。协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十六条 消费者协会和其他消费
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1670
网上购买假护肤品,货物退回,商家拒绝退款
可以打消费者权益保护协会的电话试试,一般商家考虑影响会退货,不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1220
网购退货赔付问题
网购退货如果是商品质量问题的,运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费一般由买家自行承担。如果消费者购买商品时购有运费险或者商家有赠送运费险
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
北京健康宝弹窗部门可以起诉吗?
只要符合起诉条件就可以起诉。 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条规定,起诉必须符合下列条件: (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
870
我的手机屏幕坏了,在手机店换了一个屏幕,厂家不换也不修,我该怎么解决?
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
760
判决抵押无效如何处理
抵押担保
530
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
600
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
兰州律师
同城律师:
皋兰县律师
永登县律师
榆中县律师
城关区律师
七里河区律师
西固区律师
安宁区律师
红古区律师
兰州新区律师
其他人在咨询:
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
网购纠纷起诉状
5869人下载
网购纠纷起诉状模板
5869人下载
网站出售协议书范本
5869人下载
终端网点销售返利协议书通用版
5869人下载
律师解答动态
3分钟前
揭志文律师
近期帮助 70479 人
你好有人在我不知道的情况下发我的照片和视频给其他人
8分钟前
福建衡推律师
近期帮助 7446 人
没有签订劳动合同,可以随时离职吗?
11分钟前
揭志文律师
近期帮助 70479 人
被骗到花场酒吧怎么办
13分钟前
黄龙泉律师
近期帮助 15373 人
本人案子强制执行了,法官打被执行人电话不接,法官叫本去找,他去抓人
14分钟前
吴丁亚律师
近期帮助 73644 人
商票过期快三年了,还能向法院提起诉讼吗
15分钟前
吴丁亚律师
近期帮助 73644 人
已经向公司发送了被迫离职申请书,是否还需要离职证明入职后续的公司
15分钟前
阳荣律所律师
近期帮助 8745 人
代运营首先以虚假宣传效果,夸大虚假宣传,抖店商责赔偿,虚假宣传等等一系列问题
16分钟前
吴丁亚律师
近期帮助 73644 人
您好,想咨询下公积金公司部分从工资里扣了,怎么办
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询