我在微信直播上买了很多护肤品。用了其中一个，脸又痒又疼，就洗掉了。我还买了很多其他的东西，不敢再用了。总价1500多，退货退款。商家不同意怎么办

更新时间：2023-10-21 11:03:44

问题描述：

我在微信直播上买了很多护肤品。用了其中一个，脸又痒又疼，就洗掉了。我还买了很多其他的东西，不敢再用了。总价1500多，退货退款。商家不同意怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助892809 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。

2023-10-21 11:02:41

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1972934 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-10-21 11:03:00

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助212162 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：买到过期的护肤品，可以要求商家退货或赔偿。
如果协商无果，可以到工商部门投诉此事，也可以去协费者协会去申诉此事。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023-10-21 11:03:44

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

哪些商品不能七天无理由退货？

哪些商品不能七天无理由退货？

买了一台笔记本，然后第2台不出两天他也出现此问题，然后商家光说一些没用的，我想要退货或者退款怎么办？

收集证据：收集所有与问题有关的截图和信息，包括购买凭证、产品照片、故障截图等。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

工资条有什么法律效力

工资条有什么法律效力

在电子书中看到的广告，买了觉得上当了，想退款退货，但商家怎么也不回话，该如何操作

法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买了3000块钱的奥利司他，网上看了看，就反应了要退钱退货，他不给退。吃了感觉肚子不怎么舒服，还会

可以找质监部门进行检测

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多买了一个裤子，然后呢，那个裤子对我腿过敏。我找商家商家说退货，他一点点都不退

您好，建议和商家协商退换。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家自己发错货，然后我就收到东西了。他骗我教我怎么用。我的皮

可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在平多多上买了一样东西，并无质量问题但是我想退货了，买来商品已过一个月。商家不给退货退款怎么办

**消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。**

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在微信直播买了很多护肤品，用了其中一样，脸上又痒又疼就洗掉了

1、保留有效证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2、与商家协商，收集完证据之后通知商家。 3、要求商家退货，如果商

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多上买的三无我刚才已经付款了，为什么还要付产品，拼多多不官，让我退货退款，我不同意，怎么办

你好，可向工商行政管理部门投诉。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在化妆品店做了一个低价产品，说是清洁皮肤去除黑头，让我买两

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在一家商店买了1000多元的化妆品。店员说的很好，会

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

21分钟前

广东天习律师

近期帮助 187946 人

女朋友14岁了，我二十五岁，有一天女朋友怀孕了，去医院，堕胎，我会被抓吗

1小时前

广东天习律师

近期帮助 187946 人

我账号被封了三个月

1小时前

广东天习律师

近期帮助 187946 人

广东高中因病休学不满一年有医院康复证明可以提前申请回学吗

1小时前

广东天习律师

近期帮助 187946 人

并未在合同上注明，几年以后公司表示要收取食宿费用，包括上下班途中交通事故，我想知道合法吗？

1小时前

广东天习律师

近期帮助 187946 人

我花了1088拍写真冲动消费了我没有拍要求退款

1小时前

郑宗煜律师

近期帮助 691 人

工程工资一直不给怎么办

1小时前

广东天习律师

近期帮助 187946 人

我过两天离职，我之前几个月自己被扣的社保能不能退回？如果能，又需要什么手续呢？

1小时前

广东天习律师

近期帮助 187946 人

你好，五年以下的案底封存怎么申请

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟