我在网上购买东西，商品退货后，商家不给退款

更新时间：2023-10-22 06:52:20

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法律分析
】：网上买东西退货了商家不退款可以投诉，故意拖延退款，应当承担民事责任。其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。

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保留内容
】：网上买东西退货了商家不退款可以投诉，故意拖延退款，应当承担民事责任。其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。

2023-10-22 06:51:05

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网购退款、退货，首先要与商家客服取得联系，明确退款、退货的理由。在平台联系商家时，若遇到恶意不退款的情况，务必保留好下单截图、客户聊天记录等证据。大型购物网站通常设有客服部门，当与商家出现买卖纠纷时，可向平台求助，并提供相关证明、交易记录、聊天记录及产品图片等，以便购物平台介入处理。商家若违反平台规则，将受到相应处罚。此外，全国消费者协会（即12315平台）也是寻求帮助的好去处。建议消费者在下单前仔细考虑，确保产品适合后再进行购买，以规避不必要的退款、退货麻烦。正规企业的客服部门不会要求客户在平台外进行退款、退货或赔偿。若收到此类信息，请保持警惕。

2023-10-22 06:51:20

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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要特别注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型购物网站有客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入处理。如果商家违反了规则，就会受到处罚。此外，全国消费者协会（即12315平台）也可以提供帮助。因此，消费者在下单前应仔细考虑，确定产品不合适后再进行退款、退货，以避免不必要的麻烦。同时，正规企业的客服部门不会要求客户在平台之外进行退款、退货或给予其他赔偿。如果接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

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