在网上购买的鞋子开胶了商家不给我退款

更新时间：2023-10-23 14:26:05

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在网上购买的鞋子开胶了商家不给我退款

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不退款投诉卖家的方式为：

1. 网购的品，可以向购买平台投诉。
2. 也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。

经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行处罚：

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。

2023-10-23 14:23:54

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一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办

1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

二、网上购物快递丢件怎么处理

快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

2023-10-23 14:24:13

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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要特别注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型购物网站有客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入处理。如果商家违反了规则，就会受到处罚。此外，全国消费者协会（即12315平台）也可以提供帮助。因此，消费者在下单前应仔细考虑，确定产品不合适后再进行退款、退货，以避免不必要的麻烦。同时，正规企业的客服部门不会要求客户在平台之外进行退款、退货或给予其他赔偿。如果接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

2023-10-23 14:26:05

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