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请问一下今天下午在店里买了一个oppoA5现在想退货店员却以填了保修卡激活了保单不予退换怎么办
更新时间:2019-06-14 17:40:35
问题描述:
请问一下今天下午在店里买了一个oppoA5现在想退货店员却以填了保修卡激活了保单不予退换怎么办
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消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2019-06-14 17:33:50
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对于遇到产品不保修的问题,
消费者
可以积极采取投诉、
起诉
等方式维权,但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期:
商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,导致部分消费者在签订
合同
时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以,一定要了解两者的概念和区别。
保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;保质期,通常是指产品最大范围的使用期限。
2019-06-14 17:40:13
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因己方原因想退货,那么需要与对方进行协商,如果合同中约定了
违约责任
,那么己方需要承担相应的违约责任。
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2019-06-14 17:40:35
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