在网上购物收不到货，申请商家同退款退款，可是快递员拖拉不理

更新时间：2023-10-25 01:41:12

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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物。在卖家拒绝退款后，买家应在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证，通过平台介入的方式维权。

2023-10-25 01:37:54

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网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证，通过平台介入的方式维权。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-10-25 01:38:07

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1. 当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施。
2. 协商不成的，消费者可以采取以下维权方式：
- 向调解组织请求调解；
- 向有关行政部门投诉；
- 向法院起诉。

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