我在微信上买了一个340元的渔具，收到货后有问题，而且是假货，现在联系卖家不处理该怎么办

更新时间：2023-10-27 18:34:05

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1987796 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

微信买到假货维护自己的权益的方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应增加赔偿消费者受到的损失，赔偿金额为购买价款或接受服务费用的三倍，且不得低于五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷仍提供，导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023-10-27 18:32:05

点赞
找法网咨询顾问
已帮助149456 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

当事人在网上买到假货的，一般需要保留好相关证据，然后与商家进行协商，索要赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2023-10-27 18:32:10

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助397309 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

网购收到假货的，受害人一般应保存好证据，并与商家协商赔偿事项。如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果网络交易平台提供者作出了更有利于消费者的承诺，那么他们应当履行这些承诺。

网络交易平台提供者在赔偿消费者后，有权向销售者或者服务者追偿。此外，如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，而未采取必要措施的，他们将依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2023-10-27 18:34:05

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。