买东西不支持七天无理由退货，想退货怎么办？

更新时间：2023-11-01 08:06:48

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法律分析：七天无理由退货是指商品到货日起7日内无理由退货。这一规则的根源是新消费者权益保护法的实施，规定网购商品在到货之日起7日内可以无理由退货，但特殊商品除外。

买家提出“七天无理由退货服务的申请条件：

1. 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
2. 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。
3. 买家退回的商品应当完好。
4. 平台要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

此外，根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理等。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以在收到商品之日起七日内要求退货。符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在进行退货、更换、修理时，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-11-01 08:04:12

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7天无理由退换货是指买家在签收商品后的7天内（从物流签收后的第二天零时起计算，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务，商家需配合完成退货。若超过此期限，买家因个人原因如拍错、多拍、不喜欢等申请退货，商家有权拒绝，并需在拒绝时详细注明原因。如商家不配合退货，买家可向消费者协会或工商管理部门投诉。此外，根据《消费者权益保护法》规定，若商品或服务不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若无法定或约定依据，消费者可在收到商品后七日内退货。符合法定解除合同条件的，消费者可及时退货；不符合的，可要求经营者履行更换、修理等义务。

2023-11-01 08:04:33

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不支持无理由退货，店主不犯法。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）、消费者定作的；
（二）、鲜活易腐的；
（三）、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）、交付的报纸、期刊。

网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。

下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

2023-11-01 08:06:48

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