直播商家同意退款后，客户要求全额退款，商家是否可以拒绝？

更新时间：2023-11-04 08:36:11

问题描述：

你好，我是直播商家。我在直播平台上卖货，在微信上收钱。客户收到我们的货后绝对不满意，说有问题。然后我们同意给他退款。并且已经给他退了一半的货款。让他退货，我们再给他另一半的货款。客户。只要客户要求我们全额退款，他就会退款给我们。如果我们不退全款，他会报警。这种情况会被接受吗？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-11-04 08:33:56

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-11-04 08:34:07

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2023-11-04 08:36:11

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