你好，我在抖音买了产品，买回来应该不是正品，商家不退怎么办？

更新时间：2023-11-04 10:03:14

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法律分析：

1. 消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
2. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
3. 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2023-11-04 10:02:01

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法律分析：
1.与经营者协商和解
2.请求消费者协会调解
3.向有关行政部门申诉
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

以上四种方式均为消费者在遇到消费纠纷时可以采取的解决途径。其中，与经营者协商和解是首选方式，如果无法达成一致，可以选择其他三种途径进行维权。请求消费者协会调解是一种较为常见的方式，可以向其提供相关证据和材料，请求其进行调解。向有关行政部门申诉也是一种有效的解决方式，可以向相关行政部门提交申诉书及相关证据，请求其进行调查处理。最后，如果与经营者达成了仲裁协议，还可以根据协议内容提请仲裁机构进行仲裁。

2023-11-04 10:02:26

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法律分析：可以退，看商品具体情况。消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。此外，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

1、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；

2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照以上7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-11-04 10:03:14

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