您好，旅行社为我们订票，他们能直接退票吗？

更新时间：2023-11-04 18:08:04

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法律分析：

1. 退票是旅客的合法权益，旅客在符合退票政策的情况下可以申请退票。退票政策会发生变化，旅客应关注相关官网，查询最新的政策，并在退票过程中遵守政策规定，以避免不合规。
2. 旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
3. 旅客自愿退票时，除凭有效客票外，还需提供旅客本人的有效身份证件。不同情况下，退票费的收取标准不同，包括航班规定离站时间前后的不同时间段、不同类型的客票（如联程、来回程客票、婴儿客票、不定期客票）以及特殊情况下的免费退票（如革命残废军人、因病要求退票）。
4. 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。旅客因病要求退票时，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票时，也按此规定办理。

2023-11-04 18:05:58

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非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票，按本条第一款规定办理。

退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

2023-11-04 18:06:12

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退票分为两种，非自愿退票和自愿退票。

由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：
（一）革命残废军人要求退票，免收退票费。
（二）持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。
（三）持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。
（四）旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

2023-11-04 18:08:04

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