你好，我在实体店买了k金，回去穿不舒服想换链子，但是商家不让换比原价低怎么办？

更新时间：2023-11-05 13:12:06

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你好，我在实体店买了k金，回去穿不舒服想换链子，但是商家不让换比原价低怎么办？

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023-11-05 13:10:13

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法律分析：实体店铺货退规定，具体如下：

1. 正价货品可以退换，特价货品则不能退换，但特殊情况需请示店长或店铺负责人；
2. 退换货商品需保留原始销售小票；
3. 若商品属于供应商质量问题，且非顾客自行损坏，则可以进行退换；
4. 对于服装类商品，若无法试穿或顾客已送人，在码数不确定的情况下，可承诺换同款商品的码数，但仅限一次；
5. 退换货商品的外包装需完好无损，商品无脏损，不影响第二次销售；
6. 发现有问题需在购买后一周内退换，超过时间则不予退换。特殊情况需请示店长或店铺负责人。

2023-11-05 13:10:32

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法律分析：

1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-11-05 13:12:06

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法律分析：实体店铺货退规定，具体如下： 1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行； 2、所需退换货商品有保留原始销售小票的；

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