快递员不送货上门，没打电话就放驿站可以投诉吗？

更新时间：2023-11-06 13:24:05

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快递员不接电话可以投诉。

1. 如果想咨询快递员但快递员不接电话，可能是因为快递员正在派送途中较忙，建议稍后半小时或一小时再尝试联系。

2. 若二次拨打仍无人接听，可拨打快递公司官方客服电话并转人工服务，说明情况后，客服会提供解决方案，如联系快递员或提供其他解决方法。

3. 若快递公司客服也无法解决问题，可联系购物网站的店家客服，申请退款或退货等止损措施。同时，多数快递企业官网和微信公众号也提供投诉渠道。

处理快递问题时需保持理性态度，若情况紧急可选择其他速递方式。您是否已了解？

2023-11-06 13:21:47

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法律分析：快递员不送货上门可以投诉的。

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

2023-11-06 13:22:14

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快递不送上门，放在驿站的情形是可以投诉的。按照规定，快递人员应当按照约定投送到寄件人指定的地点。如果快件没有投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，或者没有告知收件人或者代收人当面验收，用户有权进行投诉。此外，经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，企业应当在接到投诉之日起七日内予以处理并告知用户。

2023-11-06 13:24:05

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