商家在平台上虚假宣传，消费者是否可以要求赔偿？

更新时间：2023-11-06 14:22:04

问题描述：

饿了吗？商家在平台上订购了一包槟榔。平台上显示，72g一包实际上只有48g一包。因此，商家欺骗消费者存在恶意宣传和体重不足的问题。市场监督管理人员和管理人员关闭商店并修改商店后是否不需要赔偿我们的消费者？

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可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔，打电话12315投诉。如果出现不管的问题，可以通过消费者协会，让他们或者是食品检验局找他，对他们进行处罚赔偿。法律依据：

2023-11-06 14:20:18

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法律分析：

1. 消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供真实、全面的信息，包括商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等，以及就商品或服务质量和使用方法等问题提出询问时，经营者应作出真实、明确的答复。
2. 经营者提供商品或服务应当明码标价。
3. 若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额通常为购买商品的价款或接受服务的费用的一倍至三倍。若增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。
4. 若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

以上内容仅为法律分析的简要概述，具体条款和规定请以相关法律法规为准。

2023-11-06 14:20:38

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消费者可以通过以下途径维权：

1. 保留证据，直接找商家要求退货；
2. 向电商平台投诉商家，要求商家进行赔偿；若商家不赔偿，消费者可以要求电商平台赔偿，电商平台赔偿后，有权向销售者追偿；
3. 找消费者协会进行投诉；
4. 向法院提起诉讼。

根据法律规定，消费者通过电子商务平台购买商品出现质量问题，可以要求经营者履行更换、退货等服务。具体规定包括：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2. 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2023-11-06 14:22:04

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