快递在一个地方停留了7天，打电话说会处理还没有结果，物流也没有更新。我该怎么办？

更新时间：2023-11-06 18:56:04

问题描述：

快递在一个地方停留了7天，打电话说会处理还没有结果，物流也没有更新。我该怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助380836 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

2023-11-06 18:53:53

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1700697 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

1. 当事人所购买的快递物品一般在七天之后仍然不送到即可以投诉。按照相关规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用。若因延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
2. 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
3. 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，并鼓励经营快递业务的企业投保。
4. 经营快递业务的企业应实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，企业应在接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

2023-11-06 18:54:07

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1803021 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

一、快递几天不到可以投诉

1、快递七天不到可以投诉。同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或者损毁进行赔偿。

二、快递丢了快递员要赔钱吗

快递丢了快递员要赔钱。如果是由于快递员的责任导致的快递丢失，则应当由快递公司承担相应的赔偿责任。如果不是由于快递公司方责任导致的快递丢失，因为不可抗力、货物本身的自然性质、收件人个人过错原因等，则快递公司无需承担赔偿的责任。

2023-11-06 18:56:04

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

赌博罪的立案标准是什么

赌博罪的立案标准是什么

在网上买到了宠物，商家也标注了七天无理由退货，这种情况该怎么办？快递发不出去。

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

2022年交通事故赔偿费

2022年交通事故赔偿费

快递员在一处停留7天，打电话说会处理还没有结果，物流也没有更

法律分析：快递一般七天不到可以投诉。按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用，由于延误导致内件直

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

快递在一个地方停留了7天，打电话说会处理还没有结果，物流也没

法律分析： 1、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。 2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我的快递已经半个月没有更新记录，且在与商沟通的情况下，商家一直在让我退款，我该怎么索赔家

法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买的快递在一个地方停留超过了72小时，我问了客服，客服说物流并没有说原因是什么，这种情况怎么办

法律分析：一旦发现快递没有按照地址投送时，可以第一时间联系快递员，问明情况。如果快递员无法做出明确回应，或者拒绝按照地址投送，可以直接拨打快递公司的客服电话进行

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

快递在一个地方停留了7天打电话说会处理还没结果，物流也没更新

快递超过7天索赔流程：先确定其是否发货，如果已经发货的，可以向交易平台、消协或者快递公司等进行投诉，要求快递公司予以赔偿。如果因此导致快递内部物品的价值丧失，按

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在抖音上买了裤子，二十多天了。快递也没收到，售后服务也不回复，申请退款也没退，我该怎么办

协商处理不了，可以找消费者协会投诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

这是我支付宝预约上门取件，然后被其他公司拿走了，联系不上怎么办？快递也没有寄出。

你好，建议投诉举报处理

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

就是在网上买快递，快递员却迟迟不送货，打了7个电话都没接，发消息也不回，我该怎么维护我的合法权益

你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

快递已经交付了10天，物流还没有更新。我该怎么办？

你好，可以去中国邮政官网投诉。或者可以打相应的快递公司的客服催促

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

4分钟前

刘江律师

近期帮助 16516 人

做手术说用支架厂家直接来收钱现金没发票医生说用的就是普通的支架没用原本说好的那个怎么办？

4分钟前

殷纪文律师

近期帮助 1415 人

孩子他同学在校拿孩子的笔，孩子再三警告，那孩子还击，一个镜片损害，如何处理

5分钟前

张庆斌律师

近期帮助 44 人

在实习期间，工资需要扣增值税和其他税吗？

7分钟前

瀛穗律师

近期帮助 44 人

隐瞒生育能力是否构成婚姻欺诈？

8分钟前

刘江律师

近期帮助 16516 人

差人家钱把我微信和一张有钱的银行卡冻结了

10分钟前

张庆斌律师

近期帮助 44 人

我的照片没别人发到了家长群还大寺传播我很不舒服咋办

11分钟前

刘江律师

近期帮助 16516 人

我：想问一下：搞行政复议是真的吗：我是酒驾吹了47没逃：能通过复议吗

13分钟前

九州大众温州律师

近期帮助 28 人

摔骨折了，现在所有资料都寄过去了，我这边需要请护工照顾一个月，证明也开了，在给保险公司

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟