您好，网上购物视频上写着退货包的运费，为什么退货包的运费补贴也被拒绝了

更新时间：2023-11-07 06:40:37

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2023-11-07 06:37:53

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在运费方面，《办法》规定，退回商品的运费由消费者承担，但网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。无理由退货意味着消费者退货时无需提供任何理由，只要不喜欢即可退货，这赋予了消费者单方解除合同的权利。通常情况下，运费由消费者承担，这是从利益平衡的角度出发，有助于电子商务行业的健康发展，并提醒消费者应理性退货。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应确保商品在正常使用或接受服务时的质量、性能、用途和有效期限，且商品或服务的实际质量与宣传的质量状况需保持一致。若消费者在购买前已知商品存在瑕疵且该瑕疵不违反法律强制性规定，则不受此条款限制。

2023-11-07 06:38:07

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法律分析：

1、若是商品问题或者商家原因导致退货，退货运费需商家承担，若商家拒绝，可在申请退款72小时后申请客服介入处理。

2、商品加入7天无理由退换货服务，若商品包邮，商家承担发货运费，买家承担退货运费；若商品不包邮，来回运费需买家承担；

3、商品未加入7天无理由退换货服务，若因买家主观原因退货，来回运费需买家承担。

解决消费者权益争议的途径包括：与经营者协商和解；请求消费者协会或其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

消费者在购买、使用商品或接受服务时，若其合法权益受到损害，可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，有权向责任方追偿。若损害由商品缺陷造成，消费者可向销售者或生产者要求赔偿。

2023-11-07 06:40:37

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