我买东西迟迟没有收到货，申请退款我要承担运费吗？

更新时间：2023-11-07 08:10:47

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助934266 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-11-07 08:07:46

点赞
找法网咨询顾问
已帮助910138 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：

1. 向消费者协会起诉该商家。消费权益保障法中对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。
2. 对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货，并且由经营者承担运费。

依照上述规定，消费者有权在特定条件下要求退货、更换或修理商品，且经营者需承担相关费用。

2023-11-07 08:08:06

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1556317 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

### 退货须知

1. **垫付运费**：退货时，需要自己先垫付运费。
2. **填写快递信息**：一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中，确保信息准确无误，否则保险公司将不予赔付。若填错，务必在备注中注明正确的单号和公司。

### 淘宝申明

1. **卖家异议处理**：卖家同意退货或换货，但对运费承担有异议时，买家应先退货。卖家确认收到退货后，淘宝将根据实际情况对争议款项进行处理。
2. **物流费用支付**：除非交易双方另有约定，退货时不得采用到付方式支付物流费用。若因卖家过错导致退货，卖家需承担相应运费。若卖家明确表示不承担退货运费，淘宝有权采取相应措施，包括冻结卖家支付宝账户，停止提供支付宝服务等。若卖家对退货无过错，退货费用由买家承担，争议货款中的物流费用将退返给买家。

### 法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理。如符合法定解除合同条件，消费者有权及时退货；不符合时，可要求经营者履行更换、修理等义务。进行退货、更换或修理时，经营者应承担必要的运输费用。

2023-11-07 08:10:47

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。