在XX国际快递超市，收到了空包裹，我付了钱，收到的快递却是空的，这该怎么处理么处理？

更新时间：2023-11-07 16:48:05

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在XX国际快递超市，收到了空包裹，我付了钱，收到的快递却是空的，这该怎么处理？

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快递丢失，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款；卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。

1. 如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款。
2. 卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
3. 如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。

2023-11-07 16:46:05

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1. 对于无理由退货的快递费，通常由买家承担，但如果是因商品质量问题退货，则应由卖家承担。此外，买家和卖家可以协商确定由谁承担快递费。在淘宝购物时，买家可以购买运费险，以便在退换货时由运费险承担部分快递费。
2. 如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或当事人约定要求退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内无理由退货。如果七日后符合法定解除合同条件，消费者也可以及时退货。不符合法定解除合同条件的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据法律规定，进行退货、更换、修理时产生的运输等必要费用应由经营者承担。

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