私人微信上购买的苹果手机与商家描述不符，商家未回复退款申请，是否可以要求退货？

更新时间：2023-11-08 13:38:04

问题描述：

你好，就是这样。我在私人微信上通过微信朋友圈买了一部2700元的苹果手机。发货后，手机和商家的描述不符合要求。退款商家没有回复

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消费者权益保护法关于退款的相关规定如下：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 根据最新的消费者权益保护法规，故意拖延退款的行为将承担民事责任。同时，其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的，将依照这些法律、法规执行。

2023-11-08 13:36:26

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-11-08 13:36:33

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根据《消费者权益保护法》相关规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在国家规定和当事人约定不明确的情况下，消费者享有自收到商品之日起七天的退货权。七天后，如果符合法定解除合同条件，消费者有权立即退货；若不符合，仍可要求经营者履行更换或修理义务。进行上述操作时，经营者需承担必要的运输费用。

2023-11-08 13:38:04

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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