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如何在淘宝上购买的锂电池电池出现问题时，向商家要求寄回，但快递和物流公司都不允许的情况下进行退换货？

更新时间：2023-11-09 11:42:07
问题描述：
你好，我在淘宝上买了一个锂电池电池。现在电池有问题，商家让我寄回去，我们的快递点说不能寄，物流公司也不能寄。我该怎么办？
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2023-11-09 11:40:23
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    消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
    2023-11-09 11:40:32
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    通过诉讼途径解决维权解决
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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