商家多收1000多元的消费不退

更新时间：2023-11-11 08:14:05

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商家多收1000多元的消费不退

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**法律分析**：
消费者遇到卖家无正当理由不退款时，可首先尝试与商店协商和解。若协商无果，可向消费者协会投诉，或者选择不经协商直接向消协进行投诉。至于退回商品的运费，通常情况下由消费者承担；但经营者和消费者之间如有特别约定，则应按照该约定执行。

**起诉条件**：
1. 原告需是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织；
2. 必须有明确的被告；
3. 诉讼请求必须具体，并需有事实及理由支持；
4. 案件应属于人民法院受理民事诉讼的范围，并且属于受诉人民法院的管辖范围。

2023-11-11 08:12:05

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

解决消费者权益争议的途径包括：

1. 与经营者协商和解
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
3. 向有关行政部门投诉
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
5. 向人民法院提起诉讼。

2023-11-11 08:12:10

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【法律分析】：

12315并没有可以强制商家退款、赔偿的权力，即没有处罚的权力，其侧重协商。一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。通常，我们向12315投诉后，消费者协会会采取以下行动：

【1、消费者协会会组织商家进行协商解决。

【2、如果协商没有成功，消费者协会会上报给工商局，让工商局来处理此事。

【3、如果工商局调查商家确实存在造成消费者财产损害的行为，那么可以强制商家退款、赔偿，甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等，或者您也可以到法院向商家提起民事诉讼。如果法院认定该商家确实存在问题，那么能强制商家退款、赔偿。

【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请谨慎参考！
如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，与专业人士进行详细沟通。

2023-11-11 08:14:05

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