你好，我在商场买了一个翡翠A货吊坠，吊坠里的金子是假的，怎么办

更新时间：2023-11-11 15:26:04

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消费者可以依据相关法规向商家要求自己所购买商品的价款的三倍。若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的，商家应直接赔偿五百元。消费者还可以与商家协商退换货问题。如果协商不成，消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，也可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。解决消费者权益争议的途径包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

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