XX快递公司拒绝赔偿，客户如何维护自身权益？

更新时间：2023-11-12 10:24:11

问题描述：

你好，我想问一下。4月26日，我去XX快递，从茂名寄新鲜水果到湛江。直到5月1日才送到。结果里面所有的水果都腐烂腐烂了。多次与XX快递协商赔偿。但是XX快递一直无视，拒绝回复。我们现在该怎么办？

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023-11-12 10:24:06

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1. 若快递公司所邮寄的水果损坏，且因为快递公司延误了送货日期造成，那么由快递公司按照原价赔偿。
2. 如果是因为本来水果就是坏的或者送来之前就已经坏了的，那么可以与商家协商重新发货。
3. 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
4. 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

2023-11-12 10:24:11

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