你好，我在网上买了冰柜，但制冷效果不好，多次寻找售后服务，但解决方案不好，我要求换货或退货，到目前为止还没有成功，下一步我该怎么办？

更新时间：2023-11-12 11:32:07

问题描述：

你好，我在网上买了冰柜，但制冷效果不好，多次寻找售后服务，但解决方案不好，我要求换货或退货，到目前为止还没有成功，下一步我该怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1206494 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

在解决消费纠纷时，首先建议通过协商的方式解决。如果协商无果，可以向消费者协会反映问题，或者向主管该微点的部门进行投诉。若以上途径均无法解决问题，则可以考虑通过诉讼途径来维护自身权益。

在退货、更换或修理方面，如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或当事人约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若无相关规定或约定，消费者自收到商品之日起七日内有权要求退货；七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。在此过程中，经营者需承担运输等必要费用。

2023-11-12 11:32:07

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

网上购物有哪些风险

网上购物有哪些风险

你好，在遇到投资产品质量问题时，我购买了一台抽油烟机，却从未

### 法律分析 1. 消费者与经营者发生争议时，可以通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等途径解决。 2. 若购买的商品为假烟，消费者有权要求销售者退货。 3.

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

找法网说法：网购被骗如何维护自己的权益呢？

找法网说法：网购被骗如何维护自己的权益呢？

你好，我买了一块金表，总是很慢。厂家已经修好了，换了四次机芯

法律分析：买家还可以投诉，买家可以联系平台客服进行投诉，说明具体的情况就可以。法律依据：《部分商品修理更换退货责任规定》第九条产品自售出之日起7日内，发生性

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

交通事故责任认定书的依据有哪些

交通事故责任认定书的依据有哪些

我在购物软件上买到一款产品，但是图片与实物不符，但已经过了售后期，平台不予理会，我该怎么办？

买家可以依据《合同法》要求解除合同并返还货款也就是退货退款。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

消费者网购需要注意哪些问题

消费者网购需要注意哪些问题

你好，我学哪个电商花了998元，现在找他退款，他不给退钱，然后售后处理，只给我退三百块钱怎么办呢？

消费者权益保护法关于退款的相关规定如下： 1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在微信好友里买了商品，结果收到货发现是损坏的，商家又不承认是坏的。又不给退款，怎么办？

一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办 1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网上买到假货怎么办

网上买到假货怎么办

你好，我在网上直播间买了两件翡翠吊坠。收到货后，我很失望，没

如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

生育保险报销条件有哪些

生育保险报销条件有哪些

您好，我朋友在一诺良作好物上买的东西，付款后不发货，申请退款也不退，客服没人服务，我该怎么办？

卖家不发货拒绝退款时，买家可以采取以下措施： 1. 与卖家协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款。 2. 协商无效时，买家可以收集卖家违约的证据向网购

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

新婚姻法骗婚怎么处罚

新婚姻法骗婚怎么处罚

我在拼多多平台购买的商品汽化炉到今天为止已经是15天了，与商家联系也没有解决，请问一下怎么办？

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，在淘宝走线下买了台手机拿到货后并不是如他所说的那样，我要求退货退款他迟迟没有退，可有办法？

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我从网上买了冰箱，现在用了三个月，坏了，没有售后服务，

如果协商不成，可以诉讼解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

潘为律师

近期帮助 7166 人

交通事故，保险公司垫付了1万8的医疗费，这个费用在赔偿时会不会扣除？

31秒前

盈科王雨昕律师

近期帮助 71109 人

法院认为没有管辖权，是否可以不予立案还是移交有管辖权的法院

5分钟前

兰鹏军律师

近期帮助 1953 人

初三学生考试153分不给毕业证学校180才给毕业证，

6分钟前

李琦律师

近期帮助 7709 人

2014年工伤4级后原单位至今有11没有给我购买养老保险缴费。

6分钟前

四川世律律所律师

近期帮助 34399 人

出事故我全责，对方要求出200油费，合理吗

9分钟前

吴亮律师

近期帮助 265702 人

家里人和别人打架。但不关我事。但别人砸了我车

10分钟前

李琦律师

近期帮助 7709 人

今年天旱人没有水吃

14分钟前

吴亮律师

近期帮助 265702 人

定向军士考上后，不想去，后面专科批的还能收我吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟