外包装未损坏，快递公司不理赔，我要如何维护我的权益？

更新时间：2023-11-17 07:26:09

问题描述：

我的电脑在邮寄过程中损坏了。邮寄前面对面检查完好，但送到目的地后损坏了。但是快递的外包装没有损坏。客服人员在要求理赔时表示，如果外包装没有损坏，电脑显卡等功能障碍不在理赔范围内。我该怎么办？

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快递物品损坏了处理方法具体如下：
1、收到快递后，先验货再签收，若发现物品已经损坏可拒收快递；
2、若事后发现物件损坏的，先和寄件人沟通再联系送货员；
3、发现物件损坏后，及时拍照保留证据；
4、就报价赔偿进行沟通：有的直接申请赔偿，若无可自行维修，再凭发票申请赔偿；
5、若不可维修就进行退货处理；
6、若快递公司不处理，可投诉快递公司。
用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。

2023-11-17 07:25:41

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法律分析：寄的快件外包装完好，里面坏了可以要求快递公司进行赔偿。有保价的按照保价金额赔偿，没有保价的只能按照快递费的三倍进行赔偿。

2023-11-17 07:26:09

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