我退的货包装好了，到了商家那里，他说坏了他拒绝退款

更新时间：2023-11-17 12:38:05

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一、商家拒绝退款怎么办

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

二、消费者投诉注意什么问题

1. 投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。
2. 要实事求是。消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。
3. 要求和意见要合理合法。投诉理由要正当，符合有关法律、法规。因此，消费者要学习有关法律、法规，依法要求退换或索赔。
4. 材料要完备。投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，以及投诉人和被投诉人的相关信息。
5. 证据要确凿。提供有关产品造成损害的证据，包括医生诊断证明、治疗费用单据等。只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。
6. 投诉材料要书写清楚。文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。

2023-11-17 12:36:08

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商家不给退款处理方法如下：

1. 如果商品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内，可以与商家取得联系，要求对方退货。如果对方不退货，可以告知其违法行为，迫使对方履行退货义务。

2. 如果消费者购买的商品损害了其合法权益，可以先与经营者协商。协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话投诉商家。

2023-11-17 12:36:17

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1. 商家拒绝退货退款侵犯了消费者的求偿权。
2. 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
3. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
4. 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
5. 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-11-17 12:38:05

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