请问我的快递被快递公司丢失了，该怎么处理呢？

更新时间：2023-11-19 12:20:31

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法律分析：
可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。快递丢失的，首先按照快递合同的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。
快件丢失赔偿应主要包括：
1.快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
2.购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;
3.对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
衍生问题：
快递填错手机号码，已经到了快递柜了怎么办？
答：
可以主动联系驿站网点，修改下电话号码，或者去自取。如果包裹在运输途中，等包裹到达目的地后，快递公司派件之前，可以给当地网点打电话，然后更改电话号码。更改生效后，收件人还是能收到快递的。
快递并没有收到，但是却显示已签收的解决方案：
1、如果快递被放在了代收点应联系快递员去相应地点领取。
2、如果快递被提前录入妥投，及时联系快递员让其及时运送快递。
3、快递被错领及时联系卖家和快递公司说明情况后，等待卖家和快递公司沟通，然后等待结果。也可以直接联系送件员。
4、如果等待了很多天，快递公司和卖家都没有联系你，也没有给你处理。要马上及时申请退款。因为收货后大概是7天，系统就会自动确认收货。

2023-11-19 12:18:10

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法律分析：快递丢失的，可以找卖家进行协商，要求其补发或退款。若双方无法协商解决的，可以请求网购平台官方介入处理。此外，还可以依据快递公司与用户之间的约定进行赔偿。在快递服务过程中，若快件发生延误、丢失、损毁或内件不符等情况，快递业务的企业需按照与用户的约定进行赔偿。

对于给据邮件的损失赔偿，若邮件已保价，则按照保价额进行赔偿；若邮件部分损毁或内件短少，则按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失进行赔偿。若邮件未保价，则按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不得超过所收取资费的三倍。对于挂号信件的丢失或损毁，将按照所收取资费的三倍进行赔偿。同时，邮政企业需在营业场所的告示中和提供的给据邮件单据上，明确告知用户上述规定。若因邮政企业的故意或重大过失导致邮件损失，或未履行告知义务，则无权限制赔偿责任。

2023-11-19 12:18:14

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法律分析：快递丢失分为两种情况。第一种是在网上购物时快递丢失，联系发货方即可，通常卖家会补发。另一种情况是自己寄发的快递丢失，首先打快递公司电话投诉，多数情况下能找回，但无法找回时需由快递公司赔偿。快递公司丢失未保价物品，最高赔偿额不超过资费三倍，具体金额根据文件或物品的价值而定。有保价物品，则按实际价值赔偿。

解决方式：联系发货方或快递公司，根据丢失情况选择投诉或要求赔偿。在无保值情况下，如能证明物品实际价格，可按原价要求赔偿。

2023-11-19 12:20:31

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