在网上买东西，卖家发货，但东西停在一个地方推迟了将近一周，但没有发送，预计需要一周左右，申请退款不退货（不想要）卖家不同意怎么办？

更新时间：2023-11-20 01:02:43

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网上买东西卖家一直不发货，可以通过以下方式解决：

1. 与卖家沟通，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家；
2. 找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，提交退款申请；退款后，即使卖家不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，先与卖家商量赔偿，如果卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿，选择“投诉商家”，填写投诉原由并上传相关凭证等待客服处置。

除了以上具体解决方式，还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，通过协商和解、请求调解、向有关行政部门投诉、仲裁或提起诉讼等途径解决争议。同时，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或其他相关责任方要求赔偿。

2023-11-20 00:57:52

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法律分析：

1. 消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
2. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
3. 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2023-11-20 00:58:06

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法律分析：违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。在申请退款的3天后如未能协商解决（卖家拒绝退款），您可以点击“要求客服介入处理”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。

经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

2023-11-20 01:02:43

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