首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我购买的物品有质量问题,卖家拒绝换货,我该如何处理?
更新时间:2023-11-22 13:10:34
问题描述:
我购买的物品有质量问题,卖家拒绝换货,我该如何处理?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
694842
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
如果说商家拒不退换货物,建议可以采取以下方式解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
一般情况下,协商的方式往往不能解决,此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家,尤其涉及金额较大时,最好可以通过诉讼的方式来解决法律依据:《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第八条,经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等
民事责任
,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。
经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:
(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货的;
(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
2023-11-22 13:08:05
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1079498
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
如果说商家拒不退换货物,建议可以采取以下方式解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
一般情况下,协商的方式往往不能解决,此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家,尤其涉及金额较大时,最好可以通过诉讼的方式来解决,找个商家不退换货物专业的律师介入帮忙。
法律依据:《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:
(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货的;
(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
2023-11-22 13:08:09
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
692077
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
货物有质量问题的处理:当事人可以请求对方按照约定承担
违约责任
,具体包括修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等。对违约责任没有约定或者约定不明确的,当事人可以协议补充。
法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第五百七十七条
当事人一方不履行
合同
义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十二条
履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。
对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
2023-11-22 13:10:34
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
食品质量有问题如何维权
食品安全知识
764
购买物品有质量问题要求换货卖家拒绝咋办?
如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
商品质量有问题如何索赔?
产品质量损害赔偿
3116
产品质量问题致人受伤,到底谁来承担责任?
产品质量损害赔偿
13391
如果电子产品在30天内出现质量问题,售后服务厂家如何处理拒绝换货的问题
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
产品出现质量问题如何举证
产品质量损害赔偿
49222
电动车刚买了一个多月的质量问题,卖家拒绝退换货,我该怎么办?
法律分析:如果在实体店面购买的电动车,当时没有说清楚是否能退,一般只能换不能退。如果在网络上购买的,只要在七天无理由退货时间内,都是可以退换的。建议直接到购买的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
电动车刚买一个多月出现质量问题,卖家拒绝退换货,我该怎么办?
答,关于电动车有质量问题,怎么样可以退?如果是小的问题,可以找商家去修,大的质量问题,比如电池,电机,控制器,车架,刹车系统等,看是否在三包范围内,如果在三包
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我所购买的产品无法退款,还是退换不了,我该怎么办。
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
购买的产品有问题,但是已经过了退货时间,该如何解决
你好,建议可以找卖家协商退款退货
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2595
购买的商品有质量问题,但商店不处理该怎么办
购买的商品有质量问题的,消费者可以向企业主管部门,技术监督部门反映情况,还可以到消费者协会请求调解,另外如果投诉的,可以到市场监督管理部门,商检部门,最后还可以
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1885
我购买的电动车的电池有质量问题,退换货可商家一拖再拖不换货,怎么办
如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我负全部责任。要不要预付修理费?
你好,你需要支付除保险公司支付之外的费用
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1345
消费者通过二维码扫码后,但消费者通过二维码扫码后,可以吗?
搜集证据工商管理部门或消协投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1215
我买了一部二手手机撕掉了标签。他说是纯原装的。撕掉标签后,现在他不会退还给我
你好,可向消费者协会投诉
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1015
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
950
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
海西律师
海西找律师
都兰县律师
都兰县找律师
海西损害赔偿律师
同城律师:
德令哈市律师
都兰县律师
格尔木市律师
天峻县律师
乌兰县律师
大柴旦行委律师
冷湖行委律师
茫崖市律师
专业律师:
海西房产纠纷律师
海西公司法律师
海西合同纠纷律师
海西婚姻家庭律师
海西交通事故律师
海西劳动纠纷律师
海西刑事辩护律师
海西债务债权律师
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
建设施工质量问题反诉状
5869人下载
建筑施工质量问题的反诉状
5869人下载
房屋质量问题协议
5869人下载
房屋质量问题协议书
5869人下载
律师解答动态
刚刚
余联刚律师
近期帮助 116260 人
工厂要我加班返工但是我不想加她们违反规定了吗
刚刚
吴小朋律师
近期帮助 678 人
如果未成年男的一方强行要求成年女性一方进行性关系该未成年如何处理
1分钟前
广东天习律师
近期帮助 91472 人
中介骗我工资
1分钟前
阮兴军律师
近期帮助 13006 人
未成年人父亲不管孩子,说自己不需要孩子养老,不愿意支付孩子赡养义务,请问可以怎样要回抚养费
1分钟前
广东天习律师
近期帮助 91472 人
像这种情况我应该怎么办
2分钟前
朱庆帅律师
近期帮助 3172 人
公司拖欠5个月薪资可以走被迫离职吗需要准备些什么材料可以申请哪些补偿
3分钟前
广东天习律师
近期帮助 91472 人
请问一下,妻子在预产期,即将生产,刚好此时,丈夫被所在公司提出辞退,公司对丈夫需要怎么赔偿?
3分钟前
广东天习律师
近期帮助 91472 人
开电动车逆行对方自己摔倒
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询