买东西的时候买质量差,客服不退,该怎么办?

更新时间:2023-11-22 17:24:06
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    【法律分析】
    消费者购买商品后,如遇到卖家无正当理由不退的情况,可以采取以下措施:

    1. 双方协商解决,如果协商不成,则:
    a. 可以到消费者委员会投诉;
    b. 可以到工商管理部门投诉。
    2. 消费者遇到卖家不退款时,可以先与商店协商和解,如果协商未果,则:
    a. 可以向消费者协会投诉;
    b. 也可以不经协商直接向消协投诉。
    3. 消费者投诉时,应准备以下材料:
    a. 向消费者协会书面投诉,部分消费者协会也接受传真方式的投诉;
    b. 明确投诉对象,即被投诉方,并提供准确地址;
    c. 明确投诉理由,提出具体要求,并确保事实真实;
    d. 提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
    e. 留下便于联系的地址和电话。

    以上内容保留了原文的段落格式和序号,去除了法条引用部分。
    2023-11-22 17:21:58
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    可以通过以下途径解决。

    1. 与经营者协商解决。即与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。在协商前,消费者应注意保存商品包装盒、说明书等,并携带好购物发票。可先通过电话与经营者沟通,并尽量提出合理合法的要求。

    2. 向消协投诉。

    3. 向有关行政部门申诉。消费者应根据不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等相关部门提出申诉。

    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

    5. 向人民法院提起诉讼。
    2023-11-22 17:22:05
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    法律分析:

    1. 一般可以向消协进行投诉举报。质量有瑕疵,七天无理由退货,不退不换是违反法律规定的,属于无效约定,不合法。
    2. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者有权要求退货、更换或修理。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
    3. 符合法定解除合同条件的商品,消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的商品,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    4. 经营者应承担退货、更换、修理等必要费用。

    此外,法律规定了经营者应保证商品或服务的质量、性能、用途和有效期限,并应保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。对于某些特定商品或服务,如机动车、计算机等,消费者在一定期限内发现瑕疵的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货,但特定商品除外。除上述商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。
    2023-11-22 17:24:06
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买东西的时候质量差,客服不退,该怎么办?
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买东西想退,店主不退,怎么办?
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