快递员不承认把东西弄丢了，我该怎么办？

更新时间：2023-11-23 09:56:05

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快递员不承认把东西弄丢了，我该怎么办？

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快递丢失分为两种情况。第一种是网上购物发现快递丢失，这时联系发货方即可，通常卖家会补发。另一种情况是自己寄发的快递丢失，可以先打快递公司电话投诉，一般情况下能找回，但找不回的情况也很常见，这时就需要快递公司赔偿。对于未保价的物品，快递公司应按实际损失赔偿，但最高不超过资费3倍。没有保价物品，文件最高赔偿额为100元/票，物品最高赔偿额为300元/票。如果能证明所邮物品及实际价格，则可要求按原价赔偿。有保价物品则按实际价值赔偿。

2023-11-23 09:54:05

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法律分析：
可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。快递丢失的，首先按照快递合同的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。
快件丢失赔偿应主要包括：
1.快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
2.购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;
3.对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
衍生问题：
快递填错手机号码，已经到了快递柜了怎么办？
答：
可以主动联系驿站网点，修改下电话号码，或者去自取。如果包裹在运输途中，等包裹到达目的地后，快递公司派件之前，可以给当地网点打电话，然后更改电话号码。更改生效后，收件人还是能收到快递的。
快递并没有收到，但是却显示已签收的解决方案：
1、如果快递被放在了代收点应联系快递员去相应地点领取。
2、如果快递被提前录入妥投，及时联系快递员让其及时运送快递。
3、快递被错领及时联系卖家和快递公司说明情况后，等待卖家和快递公司沟通，然后等待结果。也可以直接联系送件员。
4、如果等待了很多天，快递公司和卖家都没有联系你，也没有给你处理。要马上及时申请退款。因为收货后大概是7天，系统就会自动确认收货。

2023-11-23 09:54:13

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法律分析：寄快递丢件应向快递公司申请赔偿。快递丢失分为两种情况：
1. 网上购物发现快递丢失，联系发货方，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决；
2. 自己寄发的快递丢失，打快递公司电话投诉，找不回则按实际损失赔偿，最高不能超过资费3倍。

2023-11-23 09:56:05

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