我买了一双靴子，然后试穿了一下，发现不适合退货。我付了运费，然后卖家拒绝影响第二次销售。鞋底有点脏。我可以在退货前把它们退回去擦干净吗？

更新时间：2023-11-24 15:46:05

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我买了一双靴子，然后试穿了一下，发现不适合退货。我付了运费，然后卖家拒绝影响第二次销售。鞋底有点脏。我可以在退货前把它们退回去擦干净吗？

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-11-24 15:43:56

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

2023-11-24 15:44:07

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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

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