麦浪电商要求退一半2490元开设抖音小店，但实际想要退款，他们却只愿意退还249元，这样的行为是否合法？

更新时间：2023-11-25 10:06:07

问题描述：

我在麦浪电商交了一半2490元用于开设抖音小店，但最近不想继续做了，想要退款，他们却说要扣除我百分之十，导致我只能退249元。他们表示合同写得很好，要么继续做，要么退249元。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-11-25 10:04:01

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

2023-11-25 10:04:15

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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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