针对职业打假人的投诉，工商所未能找到过期食品，但购买视频存在，如何处理此案？

更新时间：2023-11-25 17:10:29

问题描述：

你好！有职业打假人说在我店里买到过期食品，投诉到工商所，工商所来店里没查到有过期的，但是他们有购买的视频，这个怎么处理

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遇到店面有大量过期产品，您可以先跟店主联系，提醒他尽快撤架换新，提醒他销售过期产品的风险。
如果在你的多次提醒下，对方仍不换新的产品，如果属于恶意为之，您可以去投诉他。
通常应该是打12315，找质量监督部门去投诉。

2023-11-25 17:07:55

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法律分析：
1. 职业打假人拍的视频能作为证据。
2. 职业打假人故意买过期食品要求赔偿不是敲诈，而是合法的维权行为。
3. 为了加强食品的管理，食品、药品可以“知假买假”并索赔。
4. 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
5. 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2023-11-25 17:08:13

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法律分析：

在收到职业打假人的举报、投诉或消息后，商家需要特别重视。在重视的同时也要保持冷静，不要轻易给对方营业执照、身份证等公司及个人信息。要及时检查商品发现存在的问题，必要情况下进行停售、召回等措施。同时，也要积极主动配合相关部门的检查。在与供货商合作之前，建议先行签订购销合同，明确约定供货商需对商品质量问题承担全部责任。若商家因产品质量问题受到消费者索赔或行政处罚，供货商需承担违约责任并进行赔付。

除了商品本身的质量问题，商品的宣传页面也是投诉的重灾区。商家常见的投诉类型包括：绝对化用语违规、普通食品宣传保健品功能或治疗疾病功能、夸大或虚假宣传产品功效、宣传专利产品无专利号等。

市场监督管理部门处理多人共同投诉时，经投诉人同意可按照共同投诉处理，并由投诉人书面推选两名代表人进行投诉。代表人的投诉行为对其代表的投诉人发生效力，但变更、放弃或达成调解协议需经被代表的投诉人同意。投诉处理通常由被投诉人实际经营地或住所地的县级市场监督管理部门负责。电子商务平台经营者及通过自建网站等网络服务的经营者，其投诉也由住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，则由实际经营地或平台经营者住所地的县级市场监督管理部门处理。上级市场监督管理部门在必要时可处理下级部门收到的投诉，下级部门也可报请上级部门处理本行政机关收到的投诉。

2023-11-25 17:10:29

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