我向他们反应的问题迟迟不给我回复，请问这种情况我该怎么处理，有胜诉的可能吗？

更新时间：2019-06-19 23:23:41

问题描述：

我手机欠了36000元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，已经在他们客服那证实，我向他们反应的问题迟迟不给我回复，最后居然私自改了我的套餐，原来的36000欠费变成650块了！（我之前的只是一个6元月租，有60分钟通话，没有上网流量，如果上网每兆三毛，而这次上网是按每兆十元收的，他们给我改的套餐是月租6元，上网48元，包含60分钟通话，1500兆流量，改了之后的算法是我上网的流量减掉1500兆，剩余超过的是XX毛收的！）因为我该套餐的时候是7.8月份改的，一直是按6元每月收的，但是在10月的时候也出现了一次24兆流量，240块钱的收费，我给他们客服反应，最后他们给我的答复是客服疏忽大意忘记给我关了，给我把欠费不清就行！我也就答应了！直到今年的2月份突然产生了36000快的费用时他们突然变更我的套餐，给我的答复我这个套餐在2015年1月1日就有的！而且流量的费用是必选的！请问这种情况我该怎么处理，我想要他们给我三倍赔偿，合理吗？我这个可能最后还得打官司，有胜诉的可能吗？

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《食品安全法》关于三倍赔偿的规定：第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2019-06-19 23:17:05

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根据《劳动合同法》规定，公司必须支付经济补偿，不然，劳动者反映到劳动局、仲裁委员会处理，追究补偿金。法律依据：《劳动合同法》第四十六条　有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：
(二)用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的。　　第八十五条　用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金：
(四)解除或者终止劳动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的。

2019-06-19 23:23:41

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