我在实体店买了一部新手机，但是电池不耐用检测没有问题，不给我换怎么办

更新时间：2023-11-26 11:42:05

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经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。可与经营者协商和解，如果协商不了，可以请求消费者协会调解，向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机，通过诉讼的方式维护自己的合法权益，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

2023-11-26 11:40:01

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消费者若买到二手手机，上当受骗的，可以首先与商家协商，协商不成的，可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿。若商品或服务不符合质量要求，消费者可依照国家规定或当事人约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若无法定或约定，消费者自收货起七天内可退货；七日后如符合法定解除合同条件，可及时退货；不符合时，可要求经营者履行更换、修理等义务。进行退货、更换、修理时，经营者需承担运输等必要费用。

2023-11-26 11:40:24

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根据消费者权益保护法相关规定，手机以旧充新是欺诈行为。把旧手机当新手机卖，侵犯了消费者的知情权。当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，应适用惩罚性赔偿。具体而言，经营者应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍，且不低于五百元。

2023-11-26 11:42:05

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