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我在淘宝上面买了一个充值卡，使用不了，现在商家不回信息，还有打电话也是关机
更新时间：2023-11-26 16:16:04
问题描述：
我在淘宝上面买了一个充值卡，使用不了，现在商家不回信息，还有打电话也是关机，退款退不了
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-11-26 16:14:03
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-11-26 16:14:07
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
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