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卖家不发货拒绝退款怎么办，如何规定的

更新时间：2023-11-27 12:16:06
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卖家不发货拒绝退款怎么办，如何规定的
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    卖家不发货拒绝退款，买家可以与卖家协商，要求卖家继续履行发货义务或退款。若协商无果，买家可收集证据向网购平台投诉或请求介入调解。若网购平台介入仍无法解决问题，买家可向法院起诉卖家以维护自身权益。

    当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过以下途径解决：

    1. 与经营者协商和解；
    2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
    3. 向有关行政部门投诉；
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2023-11-27 12:14:10
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    法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系卖家沟通并截图作为证据，然后申请退款。如果卖家拒绝退款申请，可以直接点击网站管理者投拆维权，如淘宝店小二会介入处理。在这种情况下，你拥有绝对的优势，因为货物尚未发货，维权成功的可能性非常高（特殊情况除外），并且可能会受到处罚。
    2023-11-27 12:14:14
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1118164 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    网购卖家约定的时间内不发货，可以催告其继续履行合同，并赔偿损失。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。
    2023-11-27 12:16:06
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