卖家不发货，我该如何处理退款问题？

更新时间：2023-11-27 14:16:04

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1. 网购卖家约定的时间内不发货，可以催告其继续履行合同，并赔偿损失。
2. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
3. 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

2023-11-27 14:14:05

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【法律分析】

商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与商家联系，要求对方退货。如果对方不退货，可告知其违法行为，迫使对方履行退货义务。

若消费者买的商品损害了其合法权益，可先与经营者协商，协商不成时，可报消费者协会调解。若调解仍无法解决，可向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可拨打12315举报电话，直接投诉商家。

在举报前，请务必保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据。

【建议】

1. 尝试与商家协商解决问题。
2. 若协商无果，可寻求消费者协会的帮助进行调解。
3. 若调解仍无法解决问题，可向人民法院提起诉讼。
4. 在维权过程中，务必保留好相关证据材料。

2023-11-27 14:14:16

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法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系卖家沟通并截图作为证据，然后申请退款。如果卖家拒绝退款申请，可以直接点击网站管理者投拆维权，如淘宝店小二会介入处理。在这种情况下，你拥有绝对的优势，因为货物尚未发货，维权成功的可能性非常高（特殊情况除外），并且可能会受到处罚。

2023-11-27 14:16:04

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