消法退换货规定是怎样的？

更新时间：2023-11-28 15:54:05

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消法退换货规定是怎样的？

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一、消费者权益保护法退货条款规定

1. 经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权选择退货，或要求更换、修理。
2. 若无国家规定或双方约定，消费者可在收到商品后七天内无理由退货；之后如符合法定解除合同条件，亦可及时退货。否则，可要求经营者履行更换、修理义务。
3. 退货、更换、修理过程中产生的运输等必要费用由经营者承担。

二、不享有无理由退货权商品

1. 消费者定作的商品，如按个人尺寸定制的衣服或假肢，因满足特定需求且难以再售，故不支持无理由退货。
2. 鲜活易腐商品，如鲜花、活鱼等，因易腐烂变质，故不支持无理由退货。
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，因已使用或下载，故不支持无理由退货。
4. 交付的报纸、期刊，因时效性强且阅读后失去价值，故不支持无理由退货。
5. 其他根据商品性质并在购买时经消费者确认不宜退货的商品，同样不支持无理由退货。

2023-11-28 15:51:54

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消费者权益法退货条款的规定如下：

1. 如果商品或者服务不符合质量要求，消费者可以退货。这取决于国家规定或当事人的约定。
2. 如果没有国家规定，同时当事人也没有约定，消费者有权在七天内退货。如果七日后商品或服务符合法定解除合同条件，消费者也可以及时退货或者申请更换、修理。

依照这些规定进行退货、更换或修理时，经营者需要承担运输等必要费用。如果商品被有关行政部门认定为不合格，消费者要求退货的，经营者必须负责退货。

2023-11-28 15:52:12

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无理由退换只是个别商场的自愿行为，而非国家强制执行的。根据消协规定，只有在商品出现质量问题的情况下，消费者才可以在七天内进行退换，而在七天至十五天内只能进行换货。对于电器类产品，包括手机数码等，如果在七天内出现质量问题，可以凭检测单进行退换；而在七天至十五天内，只能凭检测单进行换货。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后有权在七天内无理由退货，但也有一些特定商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或已拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品以及交付的报纸和期刊。需要注意的是，消费者退货的商品应当保持完好，且退回商品的运费一般由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2023-11-28 15:54:05

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