你好，我丈夫在xx上买了一台二手打印机，收到后不能使用。申请退款的商家拒绝申请退款，但找到平台干预平台，但根据卖方提供的辞职拒绝退款。我丈夫没有确认收到货物，但平台直接完成了交易。在这种情况下，我该怎

更新时间：2023-11-28 17:32:07

问题描述：

你好，我丈夫在xx上买了一台二手打印机，收到后不能使用。申请退款的商家拒绝申请退款，但找到平台干预平台，但根据卖方提供的辞职拒绝退款。我丈夫没有确认收到货物，但平台直接完成了交易。在这种情况下，我该怎么办？

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2023-11-28 17:30:30

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法律分析：

1. 可以和平台客服沟通，说明客观理由，双方协商退款。
2. 如果与平台不能协商一致，可以通过法律程序维护自己的权益。

具体步骤如下：

1. 首先，尝试与平台客服进行沟通，明确阐述退款的原因，并寻求双方协商的解决方案。
2. 如果平台客服无法解决问题或者双方无法达成一致，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向相关监管机构投诉、寻求法律援助或提起诉讼等。

请注意，在采取任何法律行动之前，务必确保收集并保存所有与交易和沟通有关的证据和文件，以便在需要时提供证明。同时，也建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议和指导。

2023-11-28 17:30:44

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法律分析：

1. 是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
2. 消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但某些特定商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。
3. 除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
4. 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2023-11-28 17:32:07

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