网上投诉到12315，商家拒绝协商怎么办

更新时间：2023-12-01 07:22:04

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1. 商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消费者协会会组织商家协商解决。若协商无果，消费者协会将此事报给工商行政管理。
2. 工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

2023-12-01 07:20:21

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1、网店可以向网络客服投诉；
2、实体店可以直接向他们公司投诉，或者拨打12315进行投诉；
3、个体户只能拨打12315进行投诉。

2023-12-01 07:20:42

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投诉实体店商家的方式有多种，包括电话投诉（投诉电话为12315）、信函、传真、短信、电子邮件以及通过12315网站投诉平台等途径。无论选择哪种方式，都需要确保投诉内容符合以下三个条件：

1. 有明确的被投诉人；
2. 有具体的投诉请求、事实和理由；
3. 属于工商行政管理部门职责范围。

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