我购买的空调在质保期内，安装后不到三个月就坏了，能否要求换新机？

更新时间：2023-12-01 14:20:41

问题描述：

我空调是2021.11.18安装的，然后安装后没用到三个月，现在空调坏了，但是在质保期内，我可以要求换新机吗

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2023-12-01 14:18:02

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法律分析：视情况而定。若空调是因为质量等问题而损坏的，可以要求商家履行更换、修理等义务；若是因为个人使用不当导致损坏的，则一般不能换新。

经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-12-01 14:18:26

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法律分析：

1、联系经销商，进行退货或更换处理。
2、直接向当地质量监督管理部门进行投诉，维护消费者的合法权利。
3、各区域的销售和库存情况都有差别，但质保期都是从空调安装当日开始计算，不会影响消费者享受六大权利，可以与生产厂家进行交涉。

请注意，上述分析是基于法律的一般原则，具体权利可能因地区、具体情境和法律规定而有所不同。建议在具体情况下咨询专业律师或相关机构以获取准确的法律意见。

2023-12-01 14:20:41

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