我是外卖商家，昨天有个顾客在我们家店点的餐，顾客要求退款，但是骑手已经把餐送到没法给退款

更新时间：2023-12-03 16:56:04

问题描述：

我是外卖商家，昨天有个顾客在我们家店点的餐，顾客要求退款，但是骑手已经把餐送到没法给退款，这个顾客就投诉我

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1815721 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-12-03 16:53:46

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1835599 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2023-12-03 16:54:06

点赞
找法网咨询顾问
已帮助458285 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉；拨打12315消费者热线投诉，维护权益；向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-12-03 16:56:04

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

吃了外卖拉肚子可以要求商家赔偿吗

吃了外卖拉肚子可以要求商家赔偿吗

我点了份外卖然后骑手送到了我指定的地方但是外卖被别人拿走了我申请退款商家不同意

你好，外卖已经按约定送到，商家是可以不退款的。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

退款了又收到货犯法吗

退款了又收到货犯法吗

餐饮企业如何应对消费者纠纷

餐饮企业如何应对消费者纠纷

我点外卖然后骑手送到我指定的地方但是这份外卖被别人拿走了我申请退款商家不同意

你好，外卖已经按约定送到，商家是可以不退款的。

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民法典卖家多发了货不给退回去犯法吗

民法典卖家多发了货不给退回去犯法吗

我在某个平台上点了一份外卖，有事不能领取外卖，然后他把商品送回商家，我可以申请退款吗？1173

如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁，申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在一个平台上点了一份外卖，有事不能收到外卖，然后他把商品送回商家，我可以申请退款吗？1173

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

外卖订单赔付问题，我是商家，由于骑手配送超时造成用户不满意，申请退款，

卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在商家的的小程序买食物，一直没收到，卖家说送了，我没收到，卖家拒绝退款

如证明对方有违约，协商不成，可以向市场监督管理局反映。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

因为一些原因没接到外卖骑千的电话，然后外卖骑手就把外卖带回商店，我要退款，可是不给退，怎么办?

您好，建议您联系平台客服处理。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

在某酒店购买套餐，想要退款，但是说是特价产品，无法退

合同上写的不退款的处理办法：如果当事人一方想要对方退款的，可以与对方当事人进行协商处理；经双方当事人都同意可以退款。依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

如何向经销商索赔？

根据我国法律规定奶粉中有出现虫子，如果造成人体损害的，可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；没有造成损害的也可以要求商家给予一定赔偿，如退钱，根据奶粉价

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

刚刚

张维维律师

近期帮助 4784 人

我在KTV上了六天班，不给我工资

刚刚

应娅婷律师

近期帮助 35350 人

朋友开我车撞了不给维修怎么办，法院起诉的话这个是什么性质该怎么起诉

刚刚

姜锋律师

近期帮助 28674 人

请问公司给我少交了五年社保，公司给我补交可以补吗

刚刚

天津东方律所律师

近期帮助 5326 人

调取我妻子跟前夫孩子的户口信息有办法吗

刚刚

沈阳中盾所律师

近期帮助 26464 人

有要我银行卡号给我转钱然后取出去是洗钱吗

13秒前

颂威律师

近期帮助 18536 人

学校说不参加中考就不给毕业证对吗？

1分钟前

姚倬丰律师

近期帮助 954 人

被骗钱了第二天报警有用吗

2分钟前

揭志文律师

近期帮助 75338 人

欠信用卡被起诉了，会拍卖按揭房吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟