请问如果我在店家购买的眼镜损坏了，我是否可以要求他们赔偿呢？

更新时间：2023-12-07 09:08:06

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1076362 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

1. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。眼镜店配错眼镜应承担相应赔偿责任并有向消费者履行更换、修理等义务。
2. 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
3. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
4. 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-12-07 09:06:15

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助358963 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：

1. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。眼镜店配错眼镜应承担相应赔偿责任并有向消费者履行更换、修理等义务。
2. 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-12-07 09:06:30

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1671137 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

一、向哪个部门投诉眼镜店？
在购买的眼镜发生质量问题或对接受服务不满意时，如与眼镜店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉时需注意时间问题，法律、法规规定，发生争议后2年内为有效投诉期限。

二、消费者协会受理投诉范围是怎么样的？
消费者协会受理投诉的范围主要包括：
1. 消费者受到损害的投诉；
2. 消费者对经营者未履行法定义务的投诉；
3. 农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
消费者协会不予受理的投诉包括：
1. 经营者之间购、销活动方面的纠纷；
2. 消费者个人私下交易纠纷；
3. 商品超过规定的保修期和保证期；
4. 商品标明是处理品的（没有真实说明处理原因的除外）；
5. 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
6. 被投诉方不明确的；
7. 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；
8. 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；
9. 不符合国家法规有关规定的。

三、消协对投诉怎么处理？
消费者协会处理投诉的程序如下：
1. 接受投诉后，向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕，超期未办的将再次催促或采取其他办法直到办结为止。
2. 对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论，鉴定费用一般由责任方承担。
3. 对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷时坚持自愿、合法原则，在消协的主持下双方以事实为依据，以法律为准绳自愿协商达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理且受理投诉不收费。

2023-12-07 09:08:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。