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请问,哈尔滨到天津的机票退票后,只退还1530元,这样的退票手续费是否合理?
更新时间:2023-12-10 15:16:04
问题描述:
您好,请问一下,我8月7日上午8点左右在
哈尔滨
花3474元买了4张8月9日晚上哈尔滨到
天津
的机票由于我们个人原因想改变行程约1小时后退票,票是退了,但是只退回了1530元,我想问一下这样的退票手续费收费合理吗?
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机票退票手续费规定是:
1、航班出港延误或者取消时,承运人应当根据运输总条件、客票使用条件,为旅客妥善办理退票或者改签手续,并需要出具书面证明;
2、前述情形下,未为旅客办理退票或者改签手续的,处4万元以上6万元以下的罚款。法律依据:《
航班正常管理规定
》第二十七条
航班出港延误或者取消时,承运人应当根据运输总条件、客票使用条件,为旅客妥善办理退票或者改签手续。
旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的,承运人应当及时提供。
第二十八条
航班出港延误或者取消时,承运人应当按照运输总条件,做好旅客服务工作。
第六十条
承运人有下列行为之一的,按照《
民用机场管理条例
》第七十五条的规定,由民航地区管理局分别作出如下处罚:
(一)违反本规定第二十六条第一款
(一),未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的,处2万元以上4万元以下的罚款;
(二)违反本规定第二十七条第一款,未为旅客办理退票或者改签手续的,处4万元以上6万元以下的罚款。
2023-12-10 15:14:06
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法律分析:退票收取的手续费不一样。退票的手续费是分几种情况的,一是因承运人(铁路部门)责任(晚点,停运等等)致使旅客退票的话,这种情况是不会收取手续费的,因为这是承运人的责任。
二是乘客自己导致的原因,自己临时改变计划,要退票等等,这个时候是需要收取一定手续费的,和平常的退票规定是一样。法律依据:《
铁路旅客运输规程
》 第五十条 发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时,按本规程第四十九条处理。
2023-12-10 15:14:15
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法律分析:退费时间为每年3月1日至11月31日,具体时间可以咨询当地有关部门。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》
第八百一十四条 客运
合同
自承运人向旅客出具客票时成立,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第八百一十五条 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。
旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。
2023-12-10 15:16:04
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